Steigst du in den Traverso ein, übernimmst du eine verantwortungsvolle Aufgabe: Du sorgst täglich dafür, dass unsere Fahrgäste sicher, gut informiert und komfortabel an ihr Ziel gelangen. Mit deiner Erfahrung, deiner Serviceorientierung und deinem professionellen Auftreten schaffst du Orientierung und trägst zu einem positiven Reiseerlebnis bei. Dein Arbeitsplatz befindet sich im modernen Traverso. Die hellen, offenen Fahrzeuge bieten eine angenehme Arbeitsumgebung, optimale Übersicht und beste Voraussetzungen für die Betreuung unserer Fahrgäste. Auf den schönsten Bahnstrecken der Schweiz bist du täglich unterwegs und repräsentierst die Südostbahn (SOB) als kompetente und sympathische Ansprechperson. Mit deinem Engagement und deiner Persönlichkeit prägst du das Reiseerlebnis unserer Kundinnen und Kunden nachhaltig. Für diese vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe suchen wir engagierte Persönlichkeiten mit Leidenschaft für Service, Kundenbetreuung und den öffentlichen Verkehr.
Kundenbegleiter/-in 80-100%
HerisauDas erwartet dich
- Du begleitest unsere Reisenden professionell, aufmerksam und serviceorientiert.
- Du prüfst Fahrausweise sorgfältig, fair und professionell; dabei stellst du sicher, dass die geltenden Bestimmungen transparent und einheitlich angewendet werden.
- Du vermittelst unseren Fahrgästen mit deiner Präsenz Vertrauen, indem du ihnen jederzeit als kompetente Ansprechperson zur Verfügung stehst.
- Du berätst unsere Fahrgäste kompetent, lösungsorientiert und freundlich und unterstützt sie zuverlässig bei Fragen und Anliegen.
- Du bewahrst auch in herausfordernden Situationen Ruhe und handelst souverän.
- Du repräsentierst die SOB für unsere Fahrgäste im direkten Kundenkontakt. Durch dein Auftreten und deine Serviceorientierung gestaltest du das Reiseerlebnis wesentlich mit.
- Du findest dank deinem Fachwissen auch bei Fragen zu Anschlüssen, Strecken oder Ausflugszielen schnell die passende Antwort.
- Du trägst als Teil unseres Teams täglich dazu bei, die hohe Servicequalität der SOB sicherzustellen.
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kundenbegleiter/ -in im öffentlichen Verkehr.
- Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen. Du gehst offen auf unterschiedliche Personen zu, hörst aufmerksam zu und findest auch in anspruchsvollen oder hektischen Situationen passende Lösungen.
- Du hast eine hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein. Du bringst dich aktiv ins Team ein und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick.
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe und ein sicheres Urteilsvermögen. Du erkennst Situationen schnell, kommunizierst klar und begleitest unsere Kundinnen und Kunden auch in herausfordernden Momenten professionell und souverän.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Italienisch- und / oder Englischkenntnisse auf Niveau A2, oder die Bereitschaft diese zu erlernen.
Das bieten wir
Die SOB pflegt ein funktionsbezogenes Lohnsystem, das die interne Lohngerechtigkeit und Lohnfairness gewährleistet.
Mit einem Beschäftigungsgrad von mindesten 40% fährst du gratis im öffentlichen Verkehr in der 2. Klasse. Deine Angehörigen profitieren beim Erwerb eines GAs von Vergünstigungen. Nicht nur das: Nach dem ersten Anstellungsjahr bieten wir mit dem FIP (internationale Ermässigungskarte für Eisenbahnpersonal) in Europa ein attraktives Angebot mit Rabatten im Ausland.
Bei der SOB arbeitest du mit einem 100%-Pensum 41 Stunden pro Woche. Du erhältst pro Jahr mindestens fünf Wochen Ferien. Mit dem Bandbreitenmodell kannst du zusätzliche freie Tage beziehen.
Du möchtest mehr als fünf Wochen Ferien? Wir bieten die Möglichkeit des Bandbreitenmodells. Für 2% deines Jahreslohns erhältst du fünf zusätzliche freie Tage, für 4% zehn zusätzliche freie Tage gutgeschrieben. Das gleiche gilt auch umgekehrt: Du kannst auf freie Tage verzichten und erhältst dafür mehr Lohn.
Wir pflegen untereinander einen familiären Umgang. Dazu gehört auch eine unternehmensweite Du-Kultur. Wir sind stolz auf unsere Werte Fairness, Verlässlichkeit, Wertschätzung, Transparenz und Lernbereitschaft.
Wir übernehmen 60% der Beiträge für die Pensionskasse, dein Anteil liegt bei 40%.
Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden steht für uns an oberster Stelle. Wir fördern mit diversen Massnahmen die physische und psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.
Die Lohnfortzahlung bei Krankheit und Unfall beträgt im ersten Kalenderjahr 100%. Ab dem zweiten Kalenderjahr beträgt die Fortzahlung bei Krankheit 90% und bei Unfall 80%.
Bei uns arbeitest du entlang der schönsten Verbindungen der Schweiz. Auf unseren Fernverkehrslinien, aber auch im regionalen Personenverkehr, bietet sich eine atemberaubende Aussicht mit landschaftlicher Vielfalt.
Bewerbungsprozess
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.
Weitere Informationen erteilt dir gerne:
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung.
Weitere Informationen erteilt dir gerne:
Roland Schmitter
Teamleiter Kundenbegleitung
+41 51 282 70 42
Teamleiter Kundenbegleitung
+41 51 282 70 42
Michael Wyss
HR Bereichsverantwortlicher
+41 58 580 73 01
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